Portal Estrada
© Portal Estrada / Todos os direitos reservados.
HomeCaminhõesVWCO investe em treinamento integral para os novos extrapesados

VWCO investe em treinamento integral para os novos extrapesados

VWCO investe em treinamento integral para os novos extrapesados

VWCO investe em treinamento integral para os novos extrapesados

Os novos extrapesados da VW foram projetados, desde sua concepção, para a eficiência não só na operação, mas também em todo o seu processo de fabricação, chegando até ao pós-vendas. A Volkswagen Caminhões e Ônibus investiu em treinamento intensivo, seja para os colaboradores do Consórcio Modular ou fornecedores de modo que 100% da cadeia esteja capacitada.

De treinamentos em formato de games até a tecnologia 360°, realidade aumentada e simulações virtuais, a VWCO não poupou esforços. É assim que os caminhões lançados agora já chegam com um pacote completo de vendas e serviços, fabricados com alto nível de excelência, seguindo conceitos da manufatura 4.0.

Desde 2017, profissionais da montadora simulam sua montagem e desmontagem por centenas de vezes para que cada trabalho ocorra com ergonomia e no melhor aproveitamento dos recursos, seguindo os mais altos níveis de confiabilidade que o mercado reconhece nos veículos da marca. Na chamada Planta Piloto, área conhecida como fábrica-laboratório da VWCO em Resende (RJ), multiplicadores desse conhecimento participam da definição do escopo e passo a passo do processo para depois compartilharem o treinamento com toda a fábrica.

Em paralelo, as equipes de assistência técnica, atendimento ao cliente, incluindo o ChameVolks, são treinadas para que já conheçam o produto desde sua origem e influenciem em seu desenvolvimento para garantir o melhor pós-vendas à nova família de extrapesados da Volkswagen, com facilidade de manutenção, peças sob medida e agilidade nas soluções. O trabalho também envolve profissionais da rede de concessionárias e importadores.

Preparação extrapesados

A rede de concessionários Volkswagen Caminhões e Ônibus já está preparada para atender de forma diferenciada a todas as peculiaridades do cliente do segmento de extrapesados, oferecendo novos serviços e atendimentos diferenciados. Todo caminhão VW extrapesado que entrar em alguma das mais de 140 concessionárias em todo o país emitirá um sinal para a VWCO, e um técnico especializado entrará imediatamente em contato com o concessionário, a fim de agilizar o atendimento.

Com treinamento 100% on-line para o primeiro momento, os materiais técnicos, comerciais e de conectividade para capacitação da rede, foram criados com todo o conhecimento prático da área de Desenvolvimento da Rede em sinergia com os demais setores da Volkswagen Caminhões e Ônibus.

Com novos recursos de aprendizagem, como filmagem 3D e realidade virtual, os treinamentos para a rede contam também com uma plataforma on-line completa com materiais exclusivos sobre a nova linha em três idiomas: português, espanhol e inglês. Além disso, toda a rede de concessionários VWCO terá um time dedicado de assistência técnica e vendedores especialistas na nova linha VW Meteor.

 

Fonte: VWCO

Foto: Divulgação

Veja todas as VAGAS para Motoristas AQUI!

Compartilhar com
Avalie este artigo